Passageiros com deficiência visual no transporte aéreo: avaliação da acessibilidade em aeroportos/ Passengers with visual disability in air transport: evaluation of airports’ accessibility

Autores/as

  • Talita Naiara Rossi da Silva Universidade de São Paulo http://orcid.org/0000-0002-8768-186X
  • Ana Luisa Rodrigues Silva Clínica Sensorial
  • Valéria Oliveira Caetano Faculdade de Ciências Médicas
  • Gabriela Almeida Silvestrini Universidade Federal de Minas Gerais
  • Nilton Luiz Menegon Universidade Federal de São Carlos

DOI:

https://doi.org/10.4322/2526-8910.ctoAO1677

Palabras clave:

Deficiência Visual, Acessibilidade, Aeroporto, Ergonomia, Terapia Ocupacional

Resumen

Introdução: Nas últimas décadas ocorreram mudanças no entendimento da deficiência e avanços no que tange aos direitos humanos das pessoas com deficiência. Apesar disso, estudos mostram que essas pessoas ainda encontram barreiras que restringem sua participação nos diversos contextos sociais, como o transporte aéreo. Objetivo: Analisar as condições e procedimentos de acessibilidade em aeroportos brasileiros e compreender as experiências de viagem de pessoas com deficiência visual nas fases de pré-voo, embarque e desembarque. Método: Pesquisa com abordagem quantitativa-qualitativa realizada a partir de observação participante em viagens aéreas, entrevista de autoconfrontação com passageiros com deficiência visual e verificação do cumprimento das regras sobre condições e procedimentos de acessibilidade por meio de checklists baseados na norma ABNT NBR-9050/2015 e na Resolução ANAC nº 280/2013. Resultados: Participaram do estudo sete passageiros com deficiência visual, incluindo pessoas com cegueira ou com baixa visão, e 30 gerentes de base e supervisores vinculados a quatro companhias aéreas que operam no transporte aéreo doméstico brasileiro. Foram analisados 10 aeroportos, nos quais os passageiros vivenciaram dificuldades que se relacionam, principalmente, a inadequação, descontinuidade e insuficiência das informações e sinalizações, descumprimento e desconhecimento dos procedimentos relativos à acessibilidade, impropriedade da alocação de assentos preferenciais e do atendimento prestado aos passageiros. Conclusão: O estudo evidenciou descumprimento das normas e resoluções relativas à acessibilidade além de problemas que afetam a orientação espacial, o deslocamento e a comunicação nas viagens aéreas. Espera-se contribuir para a transformação da acessibilidade nos aeroportos brasileiros, visando favorecer a participação das pessoas com deficiência nas viagens aéreas.

Biografía del autor/a

Talita Naiara Rossi da Silva, Universidade de São Paulo

Docente do Departamento de Fonoaudiologia, Fisioterapia e Terapia Ocupacional da Faculdade de Medicina

Ana Luisa Rodrigues Silva, Clínica Sensorial

Terapeuta Ocupacional pela Universidade Federal de Minas Gerais

Valéria Oliveira Caetano, Faculdade de Ciências Médicas

Terapeuta Ocupacional pela Universidade Federal de Minas Gerais e Residente na Faculdade de Ciências Médicas

Gabriela Almeida Silvestrini, Universidade Federal de Minas Gerais

Graduanda no Departamento de Terapia Ocupacional da Escola de Educação Física, Fisioterapia e Terapia Ocupacional

Nilton Luiz Menegon, Universidade Federal de São Carlos

Docente do Departamento de Engenharia de Produção

Publicado

2019-06-27

Cómo citar

Rossi da Silva, T. N., Rodrigues Silva, A. L., Oliveira Caetano, V., Almeida Silvestrini, G., & Menegon, N. L. (2019). Passageiros com deficiência visual no transporte aéreo: avaliação da acessibilidade em aeroportos/ Passengers with visual disability in air transport: evaluation of airports’ accessibility. Cuadernos Brasilenos De Terapia Ocupacional, 27(2), 372–383. https://doi.org/10.4322/2526-8910.ctoAO1677

Número

Sección

Artículo original